{"id":26785,"date":"2023-03-17T09:43:44","date_gmt":"2023-03-17T08:43:44","guid":{"rendered":"https:\/\/bpcc.org.pl\/?p=26785"},"modified":"2023-03-17T09:43:44","modified_gmt":"2023-03-17T08:43:44","slug":"santander-bank-polska-laureatem-w-osmiu-kategoriach-rankingu-instytucja-roku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/pl\/santander-bank-polska-laureatem-w-osmiu-kategoriach-rankingu-instytucja-roku\/","title":{"rendered":"Santander Bank Polska laureatem w o\u015bmiu kategoriach rankingu Instytucja Roku"},"content":{"rendered":"<p><strong>Bank zdoby\u0142 nagrody za obs\u0142ug\u0119 w\u00a0plac\u00f3wce, w\u00a0kana\u0142ach zdalnych, za bankowo\u015b\u0107 osobist\u0105, hipoteczn\u0105 i\u00a0internetow\u0105. Doceniono proces otwarcia konta w\u00a0plac\u00f3wce i\u00a0zdalnie. Santander Bank Polska zosta\u0142 te\u017c uznany najlepszym bankiem dla firm. Tytu\u0142 najlepszej plac\u00f3wki bankowej w\u00a0Polsce otrzyma\u0142o 28 plac\u00f3wek.<\/strong><\/p>\n<p>W rankingu Instytucja Roku banki s\u0105 oceniane w\u00a010 kategoriach, w\u00a04 segmentach klienta: detaliczny, zamo\u017cny, private banking oraz firmowy.<\/p>\n<p><em>Wyr\u00f3\u017cnienia w\u00a0rankingu Instytucja Roku s\u0105 pi\u0119knym docenieniem naszych stara\u0144 i\u00a0strategii. Dla naszych klient\u00f3w jak i\u00a0pracownik\u00f3w ci\u0105gle tworzymy nowe rozwi\u0105zania i\u00a0udoskonalamy istniej\u0105ce, upraszczamy i\u00a0rozwijamy nasz\u0105 ofert\u0119. Digitalizujemy procesy oraz doskonalimy jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi, tak aby ka\u017cdy kontakt z\u00a0nami \u2013 zdalny czy osobisty \u2013 by\u0142 efektywny, intuicyjny i\u00a0wzmacnia\u0142 dobre do\u015bwiadczenia naszych klient\u00f3w. Systematycznie modernizujemy i\u00a0zmieniamy tak\u017ce nasze plac\u00f3wki, aby komfort pracy naszych doradc\u00f3w oraz miejsce spotka\u0144 klient\u00f3w z\u00a0nami tworzy\u0142y przyjazne \u015brodowisko. Liczne nagrody jakie otrzymali\u015bmy w\u00a0rankingu Instytucja Roku, to wspania\u0142e potwierdzenie skuteczno\u015bci naszych dzia\u0142a\u0144 we wszystkich tych aspektach\u00a0<\/em>\u2013 m\u00f3wi Magdalena Proga-St\u0119pie\u0144, dyrektor dystrybucji w\u00a0Santander Bank Polska.<\/p>\n<p>Badanie dodatkowo weryfikuje sprawno\u015b\u0107 i\u00a0przyjazno\u015b\u0107 zakupu produkt\u00f3w bankowych w\u00a0plac\u00f3wce i\u00a0zdalnie. Sprawdza te\u017c jako\u015b\u0107 serwisu i\u00a0zadowolenie klienta w\u00a0obs\u0142udze posprzeda\u017cowej.<\/p>\n<p>Santander Bank Polska zosta\u0142 liderem m.in. w\u00a0kategoriach NAJLEPSZA OBS\u0141UGA W\u00a0PLAC\u00d3WCE i\u00a0NAJLEPSZA OBS\u0141UGA W\u00a0KANA\u0141ACH ZDALNYCH. W\u00a0plac\u00f3wce satysfakcja by\u0142a oceniana w\u00a0kluczowych 11 obszarach. Obs\u0142ug\u0119 zdaln\u0105 oceniano na podstawie jako\u015bci rozm\u00f3w z\u00a0infolini\u0105 oraz formy, czasu i\u00a0kompletno\u015bci odpowiedzi e-mailowych. Bank zdoby\u0142 te\u017c wyr\u00f3\u017cnienie jako NAJLEPSZY BANK DLA FIRM. Tu tak\u017ce kluczowy by\u0142 kontakt z\u00a0bankiem na infolinii i\u00a0 w\u00a0plac\u00f3wkach, komunikacja e-mailowa oraz proces otwarcia rachunku firmowego.<\/p>\n<p>Santander Bank Polska otrzyma\u0142 te\u017c wyr\u00f3\u017cnienia NAJLEPSZY PROCES OTWARCIA KONTA W\u00a0PLAC\u00d3WCE i\u00a0NAJLEPSZY ZDALNY PROCES OTWARCIA KONTA. W\u00a0procesie zdalnym oceniano ergonomi\u0119, przyjazno\u015b\u0107 i\u00a0sprawno\u015b\u0107 otwarcia konta. Przy zak\u0142adaniu konta w\u00a0plac\u00f3wce kluczowe by\u0142o do\u015bwiadczenie klienta podczas rozmowy o\u00a0produktach i\u00a0sam proces otwarcia. Klienci oceniali tak\u017ce procedur\u0119 zastrze\u017cenia karty do konta oraz mo\u017cliwo\u015bci i\u00a0spos\u00f3b zamkni\u0119cia relacji z\u00a0bankiem, a\u00a0tak\u017ce dzia\u0142ania zmierzaj\u0105ce do utrzymania klienta. W\u00a0ka\u017cdym z\u00a013 bank\u00f3w oceniano w\u0142asn\u0105 sie\u0107 sprzeda\u017cy, a\u00a0 w\u00a0wybranych bankach sieci zewn\u0119trzne i\u00a0tzw. wyspy w\u00a0centrach handlowych.<\/p>\n<p>W kategorii NAJLEPSZA BANKOWO\u015a\u0106 INTERNETOWA przyznawano nagrod\u0119 za funkcje u\u017cyteczne na co dzie\u0144. Natomiast w\u00a0kategorii NAJLEPSZA BANKOWO\u015a\u0106 OSOBISTA oceniono jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta, kt\u00f3ry deklaruje powy\u017cej 10 tys. z\u0142 wp\u0142yw\u00f3w i\u00a0ma powy\u017cej 200 tys. z\u0142 oszcz\u0119dno\u015bci. Santander Bank Polska otrzyma\u0142 tak\u017ce wyr\u00f3\u017cnienie za NAJLEPSZ\u0104 OBS\u0141UG\u0118 HIPOTECZN\u0104.<\/p>\n<p>O indywidualne nagrody przez ca\u0142y rok walczy\u0142y tak\u017ce plac\u00f3wki bankowe. Nagroda by\u0142a przyznawana plac\u00f3wkom, kt\u00f3re w\u00a0dw\u00f3ch pomiarach uzyska\u0142y minimum 80% punkt\u00f3w. Tytu\u0142 NAJLEPSZEJ PLAC\u00d3WKI BANKOWEJ W\u00a0POLSCE zdoby\u0142o a\u017c 28 plac\u00f3wek Santander Bank Polska.<\/p>\n<p>Instytucja Roku to najwi\u0119kszy na rynku, a\u00a0zarazem najbardziej kompleksowy projekt skupiony na jako\u015bci obs\u0142ugi klienta w\u00a0sektorze bankowym. \u00d3sma edycja Instytucji Roku trwa\u0142a 4 kwarta\u0142y 2022 roku w\u00a013 bankach. Sk\u0142ada\u0142a si\u0119 ze 1558 wizyt w\u00a0plac\u00f3wkach bankowych, 1264 po\u0142\u0105cze\u0144 z\u00a0infolini\u0105, 650 zapyta\u0144 e-mail, 380 otwartych kont osobistych, 780 test\u00f3w bankowo\u015bci internetowych i\u00a0aplikacji mobilnych oraz 11 645 ocen i\u00a0recenzji realnych u\u017cytkownik\u00f3w aplikacji mobilnych.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bank zdoby\u0142 nagrody za obs\u0142ug\u0119 w\u00a0plac\u00f3wce, w\u00a0kana\u0142ach zdalnych, za bankowo\u015b\u0107 osobist\u0105, hipoteczn\u0105 i\u00a0internetow\u0105. Doceniono proces otwarcia konta w\u00a0plac\u00f3wce i\u00a0zdalnie. Santander Bank Polska zosta\u0142 te\u017c uznany najlepszym bankiem dla firm. Tytu\u0142 najlepszej plac\u00f3wki bankowej w\u00a0Polsce otrzyma\u0142o 28 plac\u00f3wek. W rankingu Instytucja Roku banki s\u0105 oceniane w\u00a010 kategoriach, w\u00a04 segmentach klienta: detaliczny, zamo\u017cny, private banking oraz firmowy. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13824,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[71],"tags":[],"ppma_author":[476],"class_list":["post-26785","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","author-erste-bank-polska","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"acf":[],"authors":[{"term_id":476,"user_id":0,"is_guest":1,"slug":"erste-bank-polska","display_name":"Erste Bank Polska","avatar_url":{"url":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/erste_pole.jpg","url2x":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/erste_pole.jpg"},"first_name":"Erste Bank Polska","last_name":"","user_url":"","description":""}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26785","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26785"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26785\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26786,"href":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26785\/revisions\/26786"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13824"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26785"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26785"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26785"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev2.bpcc.org.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=26785"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}